أصدرت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة بلاغاً توضيحياً بشأن تقارب تواريخ توصل الزبناء بفواتير شهري أكتوبر ونونبر، مؤكدة أن هذا التقارب لا يعني بأي شكل من الأشكال احتساب استهلاك الكهرباء أو الماء مرتين عن الفترة نفسها، وإنما يرتبط باعتماد تنظيم جديد في عملية إصدار الفواتير.
وأوضحت الشركة أن النظام المعمول به سابقاً كان يقوم على احتساب الفواتير بشكل إجمالي في حدود اليوم الخامس والعشرين من كل شهر، على أن تصبح متاحة للأداء مع نهاية الشهر، قبل أن يتم، ابتداءً من شهر نونبر الجاري، اعتماد منهجية جديدة تهدف إلى تنظيم عملية الفوترة بشكل تدريجي ومتزامن مع قراءة العدادات.
وبحسب التوضيحات التي قدمتها الشركة، فإن التنظيم الجديد يحتفظ بنفس الجدول الزمني لقراءة العدادات، مع إصدار الفواتير تباعاً، أسبوعاً بعد أسبوع، وهو ما قد يؤدي إلى ظهور فاتورة شهر نونبر بعد حوالي عشرة أيام فقط من ظهور فاتورة أكتوبر، دون أن يعني ذلك وجود أي تداخل في فترات الاستهلاك أو احتساب المبالغ المستحقة مرتين.
وشددت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة على أن فاتورتي أكتوبر ونونبر تتعلقان بفترتين متتاليتين ومستقلتين من الاستهلاك، حيث تغطي كل فاتورة مدة تقارب ثلاثين يوماً، مؤكدة أن تقارب تاريخ إصدار الفاتورتين لا يغير من طبيعة الاستهلاك الفعلي الذي تتم محاسبته.
وفي سياق تعزيز الشفافية وتسهيل ولوج الزبناء إلى المعلومات المتعلقة بفواتيرهم، دعت الشركة إلى الاستفادة من خدمات وكالتها الإلكترونية، المتاحة عبر الموقع www.srm-sm.ma/ael، والتي تتيح الاطلاع على الفواتير وتحميلها، ومراجعة سجل الاستهلاك، وتتبع مؤشرات العدادات، والإدلاء بقراءات الاستهلاك، فضلاً عن أداء الفواتير إلكترونياً والاطلاع على المعلومات المرتبطة بالعقود.
وأكدت الشركة أن اعتماد هذه المنهجية الجديدة يندرج ضمن جهودها الرامية إلى تطوير منظومة الفوترة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للزبناء، إلى جانب تبسيط المساطر الإدارية وتعزيز الخدمات الرقمية وتحديث آليات التواصل والتفاعل مع المرتفقين.
ويأتي هذا التوضيح ليضع حداً للالتباس الذي قد يثيره تقارب تواريخ إصدار الفواتير، خاصة بالنسبة للزبناء الذين يتوصلون بفاتورتين خلال فترة زمنية قصيرة، مع التأكيد على ضرورة التمييز بين تاريخ إصدار الفاتورة والفترة الفعلية للاستهلاك التي تشملها، باعتبار أن هذه الأخيرة هي الأساس في التحقق من عدم تداخل الفترات المفوترة.